Podmínky poskytování služeb

1. Poskytovatel služby

Jan Rytíř, IČO: 67245650, DIČ: CZ7405162930, sídlo Čajkovského 280/106a, 400 01 Ústí nad Labem, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.

Provozovna DPF Ústí: Přístavní 833/55, 400 07 Ústí nad Labem – Krásné Březno. Telefon: 606 033 988, e-mail: janrytir@icloud.com.

2. Rozsah služby a uzavření smlouvy

DPF Ústí poskytuje zejména čištění demontovaných DPF/FAP filtrů, katalyzátorů a SCR systémů v rozsahu potvrzeném se zákazníkem. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, demontáž a montáž dílu na vozidle není součástí služby.

Kontaktní formulář na webu slouží pouze jako nezávazná poptávka. Odesláním formuláře smlouva nevzniká. Objednávka je závazná až po odsouhlasení konkrétní služby, ceny a termínu mezi zákazníkem a poskytovatelem, případně převzetím dílu do zakázky s potvrzeným rozsahem práce.

3. Předání a kontrola dílu

Zákazník předává díl demontovaný, pokud není individuálně dohodnuto jinak, a poskytne pravdivé informace, které mohou být významné pro volbu postupu čištění.

Před čištěním může být provedena vizuální, endoskopická nebo jiná kontrola. Poskytovatel může zakázku odmítnout nebo doporučit jiný postup, pokud je díl zjevně prasklý, roztavený, mechanicky poškozený, nebezpečný pro zařízení nebo technicky nevhodný k čištění.

4. Cena a platba

Pro koncové spotřebitele jsou na webu uváděny konečné ceny včetně DPH, není-li u konkrétní položky uvedeno jinak. U atypických dílů, kombinovaných sestav, pracovních strojů nebo nestandardního rozsahu je cena stanovena individuálně a potvrzena před zahájením práce.

Případné náklady na dopravu, expresní nebo jiné doplňkové služby se účtují pouze po předchozí dohodě. Způsob a okamžik platby se řídí dohodou u konkrétní zakázky.

5. Termín provedení

Údaj „do 24 hodin“ na webu vyjadřuje běžný cílový čas u standardních zakázek, nikoli automatickou smluvní garanci. Závazný termín je ten, který je se zákazníkem konkrétně potvrzen. U nestandardních, silně zanesených nebo technicky problematických dílů může být potřeba delší doba.

6. Technické limity čištění

Čištění odstraňuje usazeniny a může výrazně obnovit průchodnost technicky zdravého dílu. Nejedná se však o výrobu nového filtru ani o opravu mechanicky či chemicky zničeného dílu.

• Čištění neopraví prasklé, roztavené nebo vydrolené keramické jádro.
• Čištění samo o sobě neodstraní závadu motoru, vstřikování, turbodmychadla, EGR, snímačů nebo jinou příčinu, která může vést k opětovnému zanášení.
• U katalyzátorů nelze samotným vyčištěním obnovit chemicky nebo tepelně znehodnocenou katalytickou vrstvu.
• Měření protitlaku dokumentuje průchodnost filtru; samo o sobě nepředstavuje záruku odstranění všech závad vozidla nebo splnění emisních parametrů celého vozidla.

Pokud se během zakázky zjistí stav, který může významně ovlivnit výsledek nebo vyžaduje změnu ceny či postupu, poskytovatel zákazníka kontaktuje před pokračováním, pokud to okolnosti umožňují.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Zákazník může reklamaci uplatnit osobně v provozovně, e-mailem na janrytir@icloud.com nebo jiným prokazatelným způsobem. Doporučujeme uvést identifikaci zakázky, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení.

Spotřebiteli bude při uplatnění reklamace vydáno potvrzení o jejím přijetí a následně potvrzení o způsobu vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.

Těmito podmínkami nejsou omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

8. Smlouvy uzavřené na dálku a odstoupení spotřebitele

Pokud je smlouva se spotřebitelem skutečně uzavřena na dálku, například po telefonu nebo e-mailem bez osobního uzavření smlouvy v provozovně, má spotřebitel zásadně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.

Má-li být služba zahájena před uplynutím této lhůty, je třeba výslovná žádost spotřebitele. Pokud spotřebitel odstoupí poté, co na jeho výslovnou žádost již část služby proběhla, může být povinen uhradit poměrnou část ceny. Po úplném poskytnutí služby může za zákonných podmínek právo na odstoupení zaniknout, pokud byl spotřebitel předem poučen a s předčasným zahájením výslovně souhlasil.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Formulář lze použít, není však povinný. Stačí jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se použijí v rozsahu, v jakém nejsou pro konkrétní zakázku nahrazeny individuální dohodou. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů mají přednost před ustanovením těchto podmínek.